الشروط والأحكام

عن هذه الشروط

تنظّم هذه الشروط استخدامك لهذا الموقع وأي حجز أو استفسار تقوم به من خلاله. يدير الموقع ⁦Little Kiln Café & Pottery LLC⁩، مرخّصة من دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي، رخصة تجارية رقم 1123456 (بيانات تجريبية)، المستودع 47، السركال أفينيو، منطقة القوز الصناعية 1، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

استخدام هذا الموقع

• يمكنك استخدام الموقع للاطلاع على المعلومات وللتواصل معنا أو الحجز لدينا.
• يُرجى عدم نسخ نصوصنا أو صورنا أو تصميمنا لأغراض تجارية دون إذن.
• نحرص على أن تكون المعلومات هنا دقيقة ومحدّثة، لكنها معلومات عامة وليست نصيحة لحالتك تحديداً.

الحجوزات والتعديلات والإلغاء

يمكن تغيير موعد الجلسات التجريبية وورش العمل أو إلغاؤها مع استرداد المبلغ كاملاً حتى 48 ساعة قبل موعدها؛ وقبل الموعد بأقل من 48 ساعة يمكننا نقل حجزك مرة واحدة إن توفّر مكان آخر. أما الدورات الممتدة لستة أسابيع فيُسترد مبلغها كاملاً حتى 14 يوماً قبل الأمسية الأولى. وتتطلب الجلسات الخاصة وحجز المكان الخاص عربوناً بنسبة 25%، يُسترد كاملاً حتى 14 يوماً قبل موعدك.

الأسعار والدفع

الأسعار المعروضة على هذا الموقع بالدرهم الإماراتي وتشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5%. تُؤكَّد حجوزات الحصص والفعاليات وطلبات المتجر عند دفعك عبر رابط الدفع بالبطاقة الذي نرسله إليك؛ ونحتفظ بالأماكن لمدة 24 ساعة قبل إتاحتها لغيرك. قسائم الهدايا صالحة لمدة 12 شهراً من تاريخ الشراء، ولا يمكن استبدالها نقداً.

مسؤوليتنا تجاهك

نقدّم خدماتنا بعناية ومهارة معقولتين. ولا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من مسؤوليتنا حيث لا يسمح القانون بتقييدها، ولا ينتقص من حقوقك كمستهلك بموجب قانون حماية المستهلك في دولة الإمارات (القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020).

لسنا مسؤولين عن الخسائر التي لم يكن من الممكن توقعها بشكل معقول، ولا عن محتوى المواقع الأخرى التي نضع روابط إليها.

طلبات المتجر والتوصيل والإرجاع

• كل قطعة مصنوعة يدوياً، لذا قد يختلف الطلاء الزجاجي والحجم قليلاً عن الصور. اطلب منا وسنرسل لك صورة لقطعتك قبل الدفع.
• نوصّل الطلبات إلى العناوين داخل دولة الإمارات خلال خمسة أيام عمل من الدفع، وإلى بقية دول مجلس التعاون الخليجي عند الطلب. رسوم التوصيل ⁦AED 30⁩، ومجاناً للطلبات التي تزيد على ⁦AED 400⁩.
• يمكنك إرجاع المنتجات غير المستخدمة خلال 14 يوماً من استلامها واسترداد المبلغ كاملاً. وتُستبدل المنتجات التي تصل تالفة مجاناً.
• تُباع القطع بعيوب طفيفة في المقهى على حالتها، ولا يمكن إرجاعها بسبب علاماتها، بل فقط إذا كان استخدامها غير آمن.

في الاستوديو

• قد يترك الطين والطلاء الزجاجي بقعاً على الملابس، فارتدِ ما لا تمانع أن يتّسخ.
• تتشقق القطع أحياناً أو يسيل طلاؤها داخل فرن الفخار. فإن حدث ذلك لقطعتك، يمكنك صنع بديل لها مجاناً في حصتك التالية.
• نحتفظ بالقطع المكتملة لمدة شهرين بعد إبلاغك بأنها جاهزة، ثم نعيد تدوير طينها.
• يجب أن يكون الأطفال دون 16 عاماً في الاستوديو مسجّلين في حصة مخصصة للأطفال، أو أن يرافقهم بالغ يدفع رسوم مشاركته.

القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبَّق في إمارة دبي، وتختص محاكم دبي بالفصل في أي نزاع بشأنها.

نحرص دائماً على حل أي مشكلة معك مباشرةً أولاً، ولا يمنعك شيء هنا من تقديم شكوى إلى جهات حماية المستهلك.

التواصل

للاستفسار عن هذه الشروط: hello@littlekiln.ae أو ⁦+971 50 555 0147⁩.