الخدمة والإصلاح
عودة سريعة إلى التشغيل
خط للأعطال الطارئة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، و120 مهندساً ميدانياً، وسبعة مراكز خدمة، لمحركات نورفيك ولمحركات العلامات التجارية الأخرى كافة.
أرقام رئيسية
- خط الأعطال الطارئة، كل يوم من أيام السنة
- 24/7
- لوصول المهندس إلى الموقع، هدفنا داخل الإمارات
- 4 ساعات
- مهندساً ميدانياً
- 120
- أيام عمل لإعادة لفّ الملفات القياسية
- 10
ما نقدّمه
-
خط الأعطال الطارئة على مدار الساعة
رقم واحد يجيب عنه مهندس ليلاً ونهاراً. نشخّص العطل عبر الهاتف، ونرسل أقرب مهندس إليك، ومحركاً بديلاً مؤقتاً عند الحاجة من مخزوننا الذي يضم أكثر من 400 محرك.
اتصل بخط الأعطال الطارئة -
الخدمة الميدانية
التركيب والمحاذاة وتحليل الاهتزازات والتصوير الحراري والتشغيل والتسليم في الموقع. وتحمل شاحناتنا محامل وموانع تسرّب ومعدات اختبار لمقاسات الهياكل الأكثر شيوعاً.
-
إعادة لفّ الملفات وإعادة التأهيل
إعادة لفّ الملفات وفق التصميم الأصلي أو تصميم محسّن، وإصلاح المحامل والأعمدة، والعَمرات الشاملة. ويُختبر كل محرك نصلحه قبل أن يعود إلى عميله.
-
قطع الغيار
محامل وموانع تسرّب ومراوح وعلب أطراف توصيل ومحركات كاملة متوفرة في كل مركز خدمة. والطلبات المقدَّمة قبل الساعة 2 ظهراً تُشحن في اليوم نفسه.
عند اتصالك بخط الأعطال الطارئة
-
يجيبك مهندس
لا مركز اتصال. يسألك المهندس عمّا هو مدوّن على لوحة البيانات وعمّا حدث، وكثيراً ما يحلّ المشكلة عبر الهاتف.
-
نرسل المساعدة
نوفد أقرب مهندس ميداني، ومعه محرك بديل مؤقت إن تعذّر إنقاذ المحرك الأصلي في الموقع.
-
الإصلاح
يُنقل محركك إلى أقرب ورشة لإصلاحه، ونقدّم لك عرض سعر ثابتاً خلال 48 ساعة من الفكّ والفحص.
-
التقرير
تقرير مكتوب عن سبب العطل وعن طريقة منع تكراره.
عقود الخدمة
استجابة ذات أولوية وصيانة مخطَّطة مقابل رسوم سنوية ثابتة. الأسعار لموقع واحد داخل الإمارات ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5%.
-
الأساسية
AED 9,500سنوياً
للمواقع التي تضم حتى 20 محركاً حرجاً.
- مسح سنوي للحالة
- تقرير الاهتزازات والتصوير الحراري
- استجابة للأعطال في يوم العمل التالي
- خصم 10% على الإصلاحات وقطع الغيار
-
الأولوية
AED 27,500سنوياً
العقد الأكثر طلباً لدينا.
- مسح فصلي للحالة
- مراقبة الحالة عبر الإنترنت لعشرة محركات
- استجابة للأعطال خلال 4 ساعات داخل الإمارات
- محرك بديل مؤقت مضمون
- خصم 15% على الإصلاحات وقطع الغيار
-
الحيوية
من AED 72,000سنوياً
للمواقع التي لا تحتمل التوقف.
- زيارات شهرية ومراقبة شاملة
- قطع غيار محفوظة في موقعك
- مهندس مسمّى ونائب له
- تمديد الضمان إلى خمس سنوات
- خصم 20% على الإصلاحات وقطع الغيار
أسئلة عن الخدمة
هل تصلحون محركات من علامات تجارية أخرى؟
نعم. فنحو نصف المحركات في ورشنا من صنع شركات أخرى. ونعيد لفّ ملفات أي محرك تيار متردد أو تيار مستمر ونصلحه أياً كانت علامته التجارية حتى قدرة 5 ميغاواط، إلى جانب معظم علب التروس.
هل أحتاج إلى عقد خدمة لاستخدام خط الأعطال الطارئة؟
لا. يمكن لأي شخص الاتصال على +971 4 555 0299. ويحصل عملاء العقود على أوقات استجابة مضمونة وأولوية في المحركات البديلة المؤقتة.
الإصلاح أم الاستبدال؟
سنخبرك بصراحة. إذا تجاوزت كلفة الإصلاح نحو 60% من سعر محرك جديد بفئة IE4 أو IE5، فإن الاستبدال عادةً يسترد كلفته من خلال توفير الطاقة، وسنعرض عليك الأرقام.
أين تقع مراكز خدمتكم؟
في المصفّح (أبوظبي) والرياض والجبيل والدوحة ومسقط ومدينة الكويت والمنامة، إضافة إلى ورشة الخدمة في مصنعنا بجبل علي وورش متنقلة في أنحاء الإمارات.
محركك متوقف الآن؟
اتصل بخط الأعطال الطارئة، وسيجيبك مهندس ليلاً أو نهاراً.