الأسئلة الشائعة
أسئلة وأجوبة
لم تجد سؤالك؟ راسلنا على hello@halde.ae، وسنردّ خلال يوم عمل واحد.
الطلب المسبق والدفع
متى تُشحن كاميرا Field One التي طلبتها؟
تُشحن الدفعة الأولى (الحجوزات المدفوعة حتى 30 سبتمبر 2026) ابتداءً من فبراير 2027. أما الحجوزات الجديدة فتنضم إلى الدفعة الثانية: مارس 2027 في الإمارات والسعودية، وأبريل في قطر والكويت والبحرين وعُمان. ويصلك موعد مؤكد بالبريد الإلكتروني قبلها بشهر.
كم يبلغ العربون، وهل يُسترد؟
قيمته AED 500، ويُسترد كاملاً لأي سبب وفي أي وقت قبل شحن كاميرتك. راسلنا وسيعود المبلغ إلى بطاقتك خلال خمسة أيام عمل.
متى أدفع باقي المبلغ؟
حين تكون كاميرتك مغلّفة وجاهزة لمغادرة الورشة. نراسلك قبلها بأسبوع، فلا تفاجأ بشيء في كشف حسابك.
هل سيتغير السعر قبل أن أدفع باقي المبلغ؟
لا. السعر المعروض حين تدفع العربون هو السعر الذي تدفعه، حتى لو ارتفع سعر البيع لاحقاً.
هل يمكنني تغيير طلبي من Field One إلى طقم Field One Kit؟
نعم، في أي وقت قبل وصول رسالة الشحن. ردّ على رسالة التأكيد وسنعدّل باقي المبلغ.
الكاميرا
هل حقاً لا توجد شاشة؟
لا توجد شاشة على الظهر. تعرض شاشة علوية صغيرة مستوى البطارية وعدد اللقطات المتبقية وقيمة ISO. ويمكنك مراجعة الصور على هاتفك عبر Wi-Fi بتطبيق هالده، أو لاحقاً على حاسوبك.
هل يمكنني تغيير العدسة؟
لا. العدسة ثابتة 35 مم f/2، وبهذا نُبقي الكاميرا بهذا الحجم الصغير والعدسة بهذه الحدّة عند كل فتحة. ولا نخطط لإصدار بعدسة 28 مم قبل 2028.
هل تصوّر بصيغة RAW؟
نعم: DNG بعمق 14 بت، أو JPEG، أو كلاهما. وتُفتح ملفات DNG في كل برامج تحرير RAW الرئيسية دون أي إضافة.
هل تصوّر فيديو؟
لا. كاميرا Field One مخصصة للصور الثابتة. وبالاستغناء عن الفيديو بقيت الكاميرا أبرد وأبسط، وصارت البطارية تدوم أطول.
هل هي مقاومة للعوامل الجوية؟
إنها محكمة بحشوات ضد الغبار والرمل والمطر الخفيف عند الأقراص والأبواب، لكنها ليست مقاومة للماء. انفض عنها الرمل وجففها وستكون بخير.
كيف يعمل التركيز؟
يدوياً، بمحدِّد مسافة (rangefinder) مقترن بالعدسة: طابق الصورتين في محدِّد المنظر وتكون الصورة مركّزة. ويجعل لسان التركيز على العدسة ومقياس المسافات التركيز بالمناطق سريعاً.
الشحن والإرجاع والضمان
إلى أين تشحنون؟
التوصيل مجاني ومتتبَّع في الإمارات خلال يوم أو يومَي عمل، وإلى السعودية وقطر والكويت والبحرين وعُمان خلال ثلاثة إلى خمسة أيام. وخارج الإمارات تُحصَّل ضريبة القيمة المضافة المحلية عند التسليم، ونعرضها عليك قبل الدفع.
هل يمكنني إرجاعها إن لم تناسبني؟
نعم. يحميك القانون في الإمارات إذا كانت الكاميرا معيبة، لا إذا غيّرت رأيك فحسب، لكننا نمنح الجميع 30 يوماً من التسليم على أي حال، مع استلام مجاني للإرجاع في كل دول الخليج.
ماذا يغطي الضمان؟
سنتان للقطع والعمل، بما في ذلك الغالق ومعايرة محدِّد المسافة، ونتحمّل نحن تكلفة الشحن ذهاباً وإياباً. ويأتي إضافةً إلى حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك في الإمارات ولا يحلّ محلها.
من يتولى الإصلاح؟
نحن، في ورشتنا في القوز بدبي. كل قطعة مثبّتة ببراغٍ لا بالغراء، وسنحتفظ بقطع الغيار لمدة عشر سنوات على الأقل بعد بيع آخر كاميرا.
جاهزون حين تكون جاهزاً
احجز بعربون قابل للاسترداد قدره AED 500. تُشحن الدفعة الثانية ابتداءً من مارس 2027.