الدعم
الإصلاح والصيانة
تُصلَح كل كاميرا Field One حيث صُنعت، على أيدي من صنعوها. وتعود إليك عادةً خلال خمسة إلى سبعة أيام عمل.
مصمّمة لتُفتح
لا يوجد غراء داخل كاميرا Field One. لوحة المستشعر والغالق ومحدِّد المسافة (rangefinder) واللوحة العلوية مثبّتة ببراغٍ قياسية، فنستطيع استبدال قطعة واحدة دون التخلص من الباقي.
نحتفظ بقطع الغيار لمدة عشر سنوات على الأقل بعد بيع آخر كاميرا. وإن تعطّل شيء خلال فترة الضمان البالغة سنتين، فالإصلاح والشحن ذهاباً وإياباً مجانيان. وبعد ذلك، لكل إصلاح سعر ثابت نبلغك به قبل أن نبدأ.
كيف يتم الإصلاح
-
أخبرنا
راسلنا على support@halde.ae مع رقمك التسلسلي ووصف المشكلة. وإرفاق صورة يساعدنا.
-
استلام مجاني
نرتّب استلاماً مجانياً عبر شركة شحن داخل الإمارات، أو نرسل ملصقاً مدفوعاً مسبقاً ومؤمَّناً من بقية دول الخليج. اترك البطارية في الكاميرا وأخرج البطاقة.
-
التشخيص
نفحص الكاميرا، ونؤكد السعر إن كانت خارج الضمان، وننتظر موافقتك.
-
تعود إليك
نُصلحها، ونعيد معايرتها، ونختبرها، ثم نرسلها إليك مع ملاحظة بما قمنا به.
الأسعار بعد انتهاء الضمان
أسعار ثابتة تشمل القطع، والعمل، وضريبة القيمة المضافة بنسبة 5%، وشحن الإعادة إلى أي مكان في دول الخليج.
الصيانة
- تنظيف المستشعرتنظيف رطب وفحص للغبار
- AED 175
- معايرة محدِّد المسافةفحص عند أربع مسافات
- AED 350
- صيانة شاملةتنظيف، ومعايرة، وفحص الغالق، وحشوات جديدة
- AED 550
الإصلاح
- استبدال الغالق
- AED 650
- استبدال اللوحة العلويةانبعاجات، وخدوش عميقة
- AED 600
- استبدال الجلد الصناعي
- AED 150
- العنصر الزجاجي الأماميمتشقق أو مخدوش
- AED 450
نقيّم أضرار المياه والسقوط كل حالة على حدة، ونقدّم لك دائماً عرض سعر قبل البدء.
أسئلة عن الإصلاح
هل يمكنني تسليم كاميرتي في دبي؟
نعم. أحضرها إلى المستودع 47 في السركال أفنيو، من الاثنين إلى السبت. والأعمال الصغيرة كتنظيف المستشعر تُنجز غالباً وأنت تشرب قهوة في أحد مقاهي المكان.
هل تعيرونني كاميرا ريثما تُصلَح كاميرتي؟
نعم، لإصلاحات الضمان التي تستغرق أكثر من سبعة أيام عمل، في أي مكان في الإمارات.
ماذا لو كلّف الإصلاح أكثر من قيمة الكاميرا؟
لن يحدث ذلك: أغلى إصلاح أقل من خُمس سعر الكاميرا، لأن كل قطعة يمكن استبدالها وحدها.
ابدأ طلب إصلاح
راسلنا على support@halde.ae مع رقمك التسلسلي، وسنرسل لك ملصق شحن مجانياً في اليوم نفسه.