الشروط والأحكام

عن هذه الشروط

تنظّم هذه الشروط استخدامك لهذا الموقع وأي حجز أو استفسار تقوم به من خلاله. يدير الموقع ⁦Aurelle Fine Jewellery LLC⁩، رخصة تجارية في البر الرئيسي لدبي رقم 000000، صادرة عن دائرة الاقتصاد والسياحة (بيانات تجريبية)، رقم التسجيل الضريبي 100321946100003 (بيانات تجريبية)، فيلا 14، شارع جميرا بيتش، جميرا 1، دبي.

استخدام هذا الموقع

• يمكنك استخدام الموقع للاطلاع على المعلومات وللتواصل معنا أو الحجز لدينا.
• يُرجى عدم نسخ نصوصنا أو صورنا أو تصميمنا لأغراض تجارية دون إذن.
• نحرص على أن تكون المعلومات هنا دقيقة ومحدّثة، لكنها معلومات عامة وليست نصيحة لحالتك تحديداً.

الحجوزات والتعديلات والإلغاء

المواعيد مجانية، ويمكن تغييرها أو إلغاؤها في أي وقت عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. أما القطع التي تُصنع حسب الطلب والقطع ذات التصميم الخاص، فالدفعة المقدّمة البالغة 50% قابلة للاسترداد إلى أن توافق على نموذج الشمع أو يُرصَّع الحجر؛ وبعد ذلك تُخصَّص لتغطية ثمن الحجر والعمل المنجَز. ولا يمكن إرجاع القطع المصنوعة وفق مقاسك أو تصميمك أو التي تحمل نقشاً خاصاً بسبب تغيّر الرأي.

الأسعار والدفع

الأسعار المعروضة على هذا الموقع بالدرهم الإماراتي، وتشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5%، وهي أسعار استرشادية. ولأن أسعار الذهب والأحجار تتغير، يُثبَّت سعر القطعة التي تُصنع حسب الطلب أو بتصميم خاص كتابةً عند دفع الدفعة المقدّمة، ولا نضيف أبداً أي رسوم لم توافق عليها.

مسؤوليتنا تجاهك

نقدّم خدماتنا بعناية ومهارة معقولتين. ولا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من مسؤوليتنا حيث لا يسمح القانون بتقييدها، ولا ينتقص من حقوقك كمستهلك بموجب قانون حماية المستهلك في دولة الإمارات (القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020).

لسنا مسؤولين عن الخسائر التي لم يكن من الممكن توقعها بشكل معقول، ولا عن محتوى المواقع الأخرى التي نضع روابط إليها.

الإرجاع

يمكن إرجاع قطع مجموعة فيل دور ذات المقاسات القياسية، غير مستعملة وفي علبتها الأصلية، خلال 14 يوماً من الاستلام أو التوصيل، مع استرداد المبلغ كاملاً. أما القطع المصنوعة وفق مقاسك أو تصميمك أو التي تحمل نقشاً خاصاً، فهي قطع مخصّصة لا يمكن إرجاعها بسبب تغيّر الرأي، ونؤكّد لك ذلك كتابةً قبل الطلب. ولا يمسّ ذلك حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك في الإمارات إذا كانت القطعة معيبة أو لا تطابق وصفها.

ضماننا

نضمن جودة صنعتنا مدى عمر كل قطعة نصنعها: فإذا تعطّل ترصيع أو لحام من صنعنا بسبب خطأ من جهتنا، أصلحناه مجاناً. ولا يشمل الضمان الاستعمال المعتاد ولا الأضرار العرضية ولا الفقدان. وتشمل كل قطعة نصنعها تنظيفاً وفحصاً للترصيع مجاناً مدى الحياة.

الدمغة وأسعار الذهب

تُفحص كل قطعة ذهبية نصنعها وتُدمغ لدى مختبر دبي المركزي وفق المعيار الوطني الإماراتي قبل أن تستلمها. وتتغيّر أسعار الذهب في دبي يومياً؛ لكن بمجرد دفع الدفعة المقدّمة يُثبَّت سعرك ولا يتغيّر مع السوق.

القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبَّق في إمارة دبي، وتختص محاكم دبي بالفصل في أي نزاع بشأنها.

نحرص دائماً على حل أي مشكلة معك مباشرةً أولاً، ولا يمنعك شيء هنا من تقديم شكوى إلى جهات حماية المستهلك.

التواصل

للاستفسار عن هذه الشروط: atelier@aurelle.ae أو ⁦+971 50 555 0321⁩.